Política de Privacidad
Symbiotiq · Última actualización: Junio 2026
Identidad del responsable
Symbiotiq es el responsable del tratamiento de los datos recabados a través de MediCita y del formulario de contacto en symbiotiq.com.mx.
Datos que recabamos
A través del formulario de cita
Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico (opcional), especialidad de interés, fecha y horario, tipo de consulta, notas (opcional), información de seguro médico (opcional).
A través del panel de administración
Los datos anteriores más datos médicos capturados por el personal clínico, historial de citas, documentos clínicos y notas internas.
A través del formulario de contacto / demo
Nombre, correo electrónico o teléfono, mensaje.
Finalidad del tratamiento
- Agendar y gestionar citas médicas.
- Enviar confirmaciones y recordatorios por email.
- Enviar encuestas de satisfacción post-consulta.
- Generar documentos clínicos.
- Responder solicitudes de información sobre MediCita.
Transferencia de datos
Symbiotiq no vende ni cede datos a terceros con fines comerciales. Los datos son procesados por los siguientes proveedores bajo acuerdos de confidencialidad:
- Vercel Inc. — hospedaje del sistema (EE.UU.)
- Anthropic PBC — procesamiento de IA (EE.UU.)
- EmailJS — envío de correos (EE.UU.)
Tiempo de conservación
Datos de citas y expedientes: durante la vigencia del contrato y 30 días después de su cancelación. Datos de contacto/demo: hasta 12 meses. Transcurrido el plazo los datos son eliminados permanentemente.
Derechos ARCO
El titular tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición conforme a la LFPDPPP. Para ejercerlos:
Responderemos en máximo 20 días hábiles.
Cookies y almacenamiento local
El sitio usa localStorage del navegador para recordar preferencias de interfaz. Esa información permanece en tu dispositivo y no se transmite a terceros.
Analítica. Usamos una herramienta de analítica para saber qué páginas se visitan y desde dónde llega el tráfico. Está configurada con las cookies de publicidad y personalización desactivadas, y con la dirección IP anonimizada: no construimos perfiles publicitarios ni te seguimos a otros sitios. Si tu navegador manda la señal «No rastrear», la analítica no se carga.
Publicidad. Usamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir y optimizar nuestras campañas de anuncios, y para mostrarte anuncios relevantes de Symbiotiq si ya visitaste el sitio (remarketing). Esta herramienta sí usa cookies de publicidad. Puedes gestionar los anuncios que ves de Meta desde la configuración de anuncios de tu cuenta. Igual que la analítica, no se carga si tu navegador manda la señal «No rastrear».
Seguridad
- Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS.
- Acceso restringido mediante credenciales.
- Infraestructura en Vercel (SOC 2).
Menores de edad
El sistema no está dirigido a menores de 18 años. Si un menor requiere agendar una cita debe hacerlo a través de su tutor legal.
Cambios a esta política
La versión vigente siempre estará disponible en este sitio.
Contacto
Symbiotiq · Tijuana, Baja California, México
symbiotiq.com.mx
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